家长(患者)问:带孩子去济南远大中医脑康医院精神科就诊,流程复杂吗?会不会让孩子觉得害怕?
热线网友答:带孩子看精神心理问题,家长本身就容易焦虑,既怕流程繁琐耽误时间,又怕医院的“严肃氛围”让孩子抵触。但从实际就诊体验来看,这家医院在“流程简化”和“儿童友好”上做得比较贴心,很多家长反馈“孩子第二次去就不害怕了”。
先说说就诊流程:一点都不复杂,甚至比综合医院更便捷。家长可以提前通过医院官方或电话预约,说明孩子的年龄和主要症状(比如 “8 岁孩子上课坐不住”“12 岁孩子不想上学”),客服会根据情况推荐合适的医生,并告知就诊当天需要带的资料(比如孩子之前的检查报告、疫苗本等)。就诊当天到院后,有专门的导诊护士引导,不用自己找科室 —— 先在一楼导诊台登记,然后去精神科门诊候诊,候诊区有儿童绘本、积木、动画片播放,孩子不会觉得无聊;轮到就诊时,医生会先和家长沟通孩子的情况,再用温和的语气和孩子交流(比如问 “你喜欢的游戏是什么”“在学校有没有好朋友”),不会像 “审问” 一样让孩子紧张;如果需要做检查(比如注意力测试、心理评估),检查室就在门诊旁边,不用跑上跑下,整个过程下来,顺利的话 1-2 小时就能完成初诊,不会让家长和孩子 “跑断腿”。
再说说环境和服务:这是让家长放心的一点 —— 完全没有传统医院的 “冰冷感”。精神科门诊区域装修成 “儿童乐园风格”,墙面画着卡通图案,诊室里摆放着毛绒玩具,医生穿的不是白大褂,而是浅蓝色的休闲制服,减少孩子的 “医院恐惧”;做心理治疗时,治疗室分为沙盘室、绘画室、游戏室,比如沙盘室里有各种各样的卡通沙具,孩子可以自由摆放,治疗师会像 “陪玩” 一样和孩子互动,很多孩子甚至觉得 “这里像游乐场”;护士对待孩子也特别有耐心,比如有些孩子抽血时害怕,护士会用玩具转移注意力,还会给孩子贴 “勇敢小贴纸”,缓解孩子的紧张情绪。
还有一个细节很贴心:考虑到有些孩子怕生、抵触和陌生人交流,医院允许家长全程陪同就诊(包括医生问诊、心理治疗、检查),家长可以在旁边安抚孩子,也能更清楚地了解孩子的情况。比如有个孤独症孩子就诊时哭闹不止,家长在旁边抱着孩子,医生一边和家长沟通,一边用孩子喜欢的小汽车玩具和他互动,慢慢让孩子放松下来,顺利完成了评估。
建议家长就诊前可以和孩子 “提前沟通”,比如告诉孩子 “我们去一个有很多玩具的地方,找医生叔叔 / 阿姨一起玩游戏,帮你解决不想上学的问题”,不要用 “去医院打针”“去看医生治病” 等说法吓孩子。就诊当天可以带孩子喜欢的玩具或零食,进一步缓解孩子的紧张感,整个流程下来会很顺畅。